Lebenslange Basisgarantie

Kurz zusammengefasst

• Einmalige Gebühr pro Basis: 99 AED .

• Deckung: Herstellungs- oder Materialfehler, die die Basisfunktion beeinträchtigen.

• Abhilfe: Austausch gegen gleichwertiges Produkt (gleiches Modell/gleiche Größe; falls das Original nicht verfügbar ist, wird die nächstliegende verfügbare Farbe angeboten).

• Teilnahmeberechtigt sind: Erstkäufer , Basisversion gekauft bei solemate.ae oder einem autorisierten Partner.

• Häufigkeitsbegrenzung: maximal 2 genehmigte Tauschvorgänge pro 12 Monate pro abgedeckter Basis.

• Maximale Anzahl an genehmigten Umtauschvorgängen während der gesamten Laufzeit des abgedeckten Basisvertrags: maximal 10.

• Gebühren pro genehmigtem Tausch: 30 AED Lieferung + Bearbeitung (VAE) ; internationale Versandkosten/Zölle/Steuern sind dynamisch und werden vor der Bearbeitung mitgeteilt .

• Nicht übertragbar; die Zusatzgebühr ist nicht erstattungsfähig.

1) Definitionen

• Basis : Nur die Fersen-/Basiskomponente von Sole Mate.

• Lebensdauer : der Zeitraum, in dem die Basisstation bei normalem Gebrauch durch den ursprünglichen Käufer und solange kompatible Teile oder gleichwertige Ersatzteile verfügbar sind, vernünftigerweise funktionsfähig bleiben kann.

2) Was wird behandelt

Funktionsmängel, die auf Herstellungsfehler oder Materialfehler bei normalem Gebrauch zurückzuführen sind, einschließlich:

• Fehler bei der Schnappverschluss-Schnittstelle an der Basis (Befestigungspunkte).

• Struktureller Bruch oder Ablösung der Zwischensohle/Ferse, die nicht durch Stöße, Hitze, Chemikalien oder unsachgemäße Verwendung verursacht wurde.

• Ablösung der Laufsohle, die nicht auf Abnutzung oder Kontakt mit Lösungsmitteln zurückzuführen ist.

• Schaumstoffkollaps, der den Komfort bei normalem Gebrauch wesentlich beeinträchtigt.

3) Was nicht abgedeckt ist

• Kosmetische Veränderungen (Abnutzungsspuren, Kratzer, Verblassen, Abdrücke, Gerüche).

• Schäden durch Missbrauch, Stöße, Quetschungen, Schnitte, Hitze, Wasser-/Chemikalieneinwirkung oder unsachgemäße Lagerung.

• Zur Verwendung mit Oberteilen , die nicht von Sole Mate sind , oder bei unterschiedlichen Größen.

• Änderungen/Reparaturen durch Dritte.

• Gewerbliche/Vermietungsnutzung.

• Verlust oder Diebstahl.

• Oberteile, Taschen, Accessoires oder sonstige Komponenten, die nicht zur Basis gehören.

4) Berechtigung und Aktivierung

• Das Add-on muss für die jeweilige Basis (pro SKU) beim Checkout oder innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf der Basis erworben werden.

• Der Versicherungsschutz beginnt mit dem Kaufdatum des Basismodells.

• Gilt nur für den ursprünglichen Käufer mit gültigem Kaufbeleg.

5) Schadensregulierung

Bitte senden Sie eine E-Mail an info@solemate.ae mit Bestellnummer, Basismodell/Größe/Artikelnummer, Fotos oder einem kurzen Video des Problems sowie einer kurzen Beschreibung. Eine physische Überprüfung kann erforderlich sein. Falsche oder veränderte Angaben führen zum Verlust des Garantieanspruchs.

6) Abhilfe

• Bei genehmigten Reklamationen wird ein Ersatzsockel des gleichen Modells und der gleichen Größe geliefert; falls die Originalfarbe nicht verfügbar ist, wird eine möglichst ähnliche Farbe oder ein gleichwertiges Modell bereitgestellt.

• Bei Ersatzgeräten kann es sich um neue oder generalüberholte Geräte handeln, die den verbleibenden Versicherungsschutz beinhalten; die 12-monatige Frequenzfrist und die Höchstgrenze für die Gesamtlaufzeit werden nicht zurückgesetzt .

• Für diese Zusatzoption werden keine Barauszahlungen oder Gutschriften gewährt.

7) Gebühren pro Tauschvorgang

• VAE: 30 AED Liefer- und Bearbeitungsgebühr pro genehmigtem Umtausch (nicht erstattungsfähig).

• International: Der Kunde trägt Versandkosten, Zölle und Steuern; die dynamischen Preise werden Ihnen vor dem Versand mitgeteilt . Mit der Durchführung des Umtauschs bestätigen Sie die Annahme der angegebenen Gebühren.

8) Grenzen und Missbrauch

• Häufigkeit: bis zu 2 genehmigte Tauschvorgänge pro rollierendem 12-Monats-Zeitraum pro abgedeckter Basis.

• Lebenslang: Bis zu 10 genehmigte Umtauschvorgänge insgesamt für diese Basis.

• Wir behalten uns das Recht vor, den Versicherungsschutz bei Missbrauch, wiederholten, nicht zusammenhängenden Schadensmustern, fehlenden Nachweisen oder Betrugsindikatoren abzulehnen oder zu widerrufen.

9) Ihre Verantwortlichkeiten

Verwenden Sie nur Sole Mate Tops in der passenden Größe; befolgen Sie die Anweisungen zum Anbringen/Abnehmen; überprüfen Sie vor dem Tragen den vollständigen Sitz; stellen Sie die Verwendung ein, wenn Beschädigungen auftreten; beachten Sie die Pflegehinweise.

10) Bezug zur Standardgarantie und zum Gesetz

Diese Zusatzgarantie ergänzt die standardmäßige einjährige beschränkte Garantie gegen Herstellungsfehler. Die gesetzlichen Verbraucherrechte nach dem Recht der VAE bleiben unberührt, sofern sie einen stärkeren Schutz bieten.

11) Änderungen

Die Bedingungen können sich für zukünftige Käufe ändern. Für Ihren Versicherungsschutz gilt die Version, die Sie beim Kauf des Zusatzpakets akzeptieren.