Lebenslange Sohlengarantie

Kurz zusammengefasst

• Einmalige Gebühr pro Sohle: AED 99.

• Garantiedeckung: Herstellungs- oder Materialfehler, die die Funktion der Sohle beeinträchtigen.

• Abhilfe: Austausch gegen gleichwertiges Produkt (gleiches Modell/gleiche Größe; nächstverfügbare Farbe, falls das Original nicht verfügbar ist).

• Berechtigt: Erstkauf, Sohle gekauft bei solemate.ae oder einem autorisierten Partner.

• Häufigkeitsbegrenzung: maximal 2 genehmigte Umtauschvorgänge pro 12 Monate pro abgedeckter Sohle.

• Lebenslangeslimit: maximal 10 genehmigte Umtauschvorgänge über die gesamte Lebensdauer der abgedeckten Sohle.

• Gebühren pro genehmigtem Umtausch: AED 30 Lieferung + Bearbeitung (VAE); internationale Versandkosten/Zölle/Steuern sind variabel und werden vor der Bearbeitung mitgeteilt.

• Nicht übertragbar; die Zusatzgebühr ist nicht erstattungsfähig.

1) Definitionen

• Sohle: ausschließlich die Absatz-/Sohlenkomponente von Sole Mate.

• Lebensdauer: der Zeitraum, in dem die Sohle bei normalem Gebrauch durch die ursprüngliche Käuferin vernünftigerweise funktionsfähig bleiben kann, solange kompatible Teile oder gleichwertige Ersatzteile verfügbar sind.

2) Was abgedeckt ist

Funktionsmängel aufgrund von Herstellungsfehlern oder Materialmängeln bei normalem Gebrauch, einschließlich:

• Fehler an der Aufklick-Schnittstelle der Sohle (Befestigungspunkte).

• Struktureller Bruch oder Ablösung der Zwischensohle/des Absatzes, nicht verursacht durch Stöße, Hitze, Chemikalien oder unsachgemäße Verwendung.

• Ablösung der Laufsohle, die nicht auf Verschleiß oder Kontakt mit Lösungsmitteln zurückzuführen ist.

• Memory-Schaum-Kollaps, der den Komfort bei normalem Gebrauch wesentlich beeinträchtigt.

3) Was nicht abgedeckt ist

• Kosmetische Veränderungen (Abnutzungsspuren, Kratzer, Verblassen, Abdrücke, Gerüche).

• Schäden durch Missbrauch, Stöße, Quetschungen, Schnitte, Hitze, Wasser-/Chemikalieneinwirkung oder unsachgemäße Lagerung.

• Verwendung mit Oberteilen, die nicht von Sole Mate stammen, oder bei nicht passenden Größen.

• Änderungen oder Reparaturen durch Dritte.

• Gewerbliche Nutzung oder Vermietung.

• Verlust oder Diebstahl.

• Oberteile, Taschen, Accessoires oder sonstige Komponenten außerhalb der Sohle.

4) Berechtigung und Aktivierung

• Das Add-on muss für die jeweilige Sohle (pro SKU) beim Checkout oder innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erworben werden.

• Der Garantieschutz beginnt mit dem Kaufdatum der Sohle.

• Gilt nur für die ursprüngliche Käuferin mit gültigem Kaufbeleg.

5) Schadensregulierung

Sende eine E-Mail an info@solemate.ae mit Bestellnummer, Sohlenmodell/Größe/Artikelnummer, Fotos oder einem kurzen Video des Problems sowie einer kurzen Beschreibung. Eine physische Prüfung kann erforderlich sein. Falsche oder veränderte Angaben führen zum Verlust des Garantieanspruchs.

6) Abhilfe

• Bei genehmigten Reklamationen wird eine Ersatzsohle des gleichen Modells und der gleichen Größe geliefert; falls die Originalfarbe nicht verfügbar ist, wird eine möglichst ähnliche Farbe oder ein gleichwertiges Modell bereitgestellt.

• Ersatzteile können neu oder aufgearbeitet sein und tragen den verbleibenden Garantieschutz; die 12-monatige Häufigkeitsfrist und das Lebenslangeslimit werden nicht zurückgesetzt.

• Im Rahmen dieses Add-ons werden keine Barrückzahlungen oder Gutschriften gewährt.

7) Gebühren pro Umtausch

• VAE: AED 30 Liefer- und Bearbeitungsgebühr pro genehmigtem Umtausch (nicht erstattungsfähig).

• International: Du trägst Versandkosten, Zölle und Steuern; die variablen Preise werden dir vor dem Versand mitgeteilt. Mit der Durchführung des Umtauschs bestätigst du die Annahme der genannten Kosten.

8) Grenzen und Missbrauch

• Häufigkeit: bis zu 2 genehmigte Umtauschvorgänge pro rollendem 12-Monats-Zeitraum pro abgedeckter Sohle.

• Lebenslang: bis zu 10 genehmigte Umtauschvorgänge insgesamt für diese Sohle.

• Wir behalten uns vor, den Garantieschutz bei Missbrauch, wiederholten nicht zusammenhängenden Schadensmustern, fehlenden Nachweisen oder Betrugsindikatoren abzulehnen oder zu widerrufen.

9) Deine Pflichten

Verwende nur Sole Mate Oberteile (zum Aufklicken) in der passenden Größe; befolge die Anweisungen zum Auf- und Abklicken; prüfe vor dem Tragen den vollständigen Sitz; stelle die Verwendung bei sichtbaren Schäden ein; befolge die Pflegehinweise.

10) Verhältnis zur Standardgarantie und zum Gesetz

Dieses Add-on ergänzt zusätzlich zur standardmäßigen einjährigen eingeschränkten Garantie gegen Herstellungsfehler. Die gesetzlichen Verbraucherrechte nach VAE-Recht bleiben unberührt, soweit sie einen stärkeren Schutz bieten.

11) Änderungen

Die Bedingungen können sich für künftige Käufe ändern. Für deinen Garantieschutz gilt die Version, der du beim Kauf des Add-ons zugestimmt hast.