Términos y Condiciones

Descripción general

Sole Mate («nosotros», «nos», «nuestro») opera este sitio web de comercio electrónico y proporciona su contenido, funciones, herramientas, productos y servicios (los «Servicios»). Nuestra tienda funciona con tecnología de Shopify. Al utilizar los Servicios, aceptas estos Términos de Servicio («Términos») y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices los Servicios.

1) Acceso y cuentas

Proporciona información precisa, actual y completa. Eres responsable de proteger tus credenciales y de toda la actividad realizada desde tu cuenta. Las cuentas no son transferibles.

2) Productos y contenido

Nos esforzamos por ofrecer descripciones precisas; pueden producirse variaciones menores de color o apariencia. Podemos modificar o discontinuar productos en cualquier momento y limitar las cantidades por persona, pedido o región.

3) Pedidos

Tu pedido constituye una oferta de compra. Podemos aceptarla o rechazarla antes del envío. Si cancelamos tras el pago por error o falta de disponibilidad, recibirás un reembolso completo. Las compras son para uso personal o del hogar, no para reventa.

4) Precios, impuestos y facturación

Los precios, comisiones y promociones pueden cambiar sin previo aviso. El precio en el momento del pago es el que aplica. Salvo que se indique lo contrario, los precios no incluyen gastos de envío ni impuestos o aranceles aplicables. Nos autorizas a nosotros y a nuestros socios de pago a cobrar el total del pedido.

5) Envío y riesgo

Emiratos Árabes Unidos (nacional): solo envío estándar, AED 20, gratuito a partir de AED 300; 1–3 días hábiles a las principales ciudades, 2–4 a zonas remotas; corte diario a las 2:00 PM GST; sin pago contra reembolso (COD).
Internacional: países seleccionados; los gastos de envío se calculan en el momento del pago; los aranceles e impuestos corren a cargo del destinatario. La propiedad y el riesgo se transfieren con la entrega en tu dirección. Los plazos de entrega son estimaciones.

6) Devoluciones y cambios

Plazo de devolución: 14 días desde la entrega, sujeto a requisitos de elegibilidad. Las tarifas y el proceso se detallan en la Política de devoluciones y cambios. Los artículos defectuosos o incorrectos deben notificarse en un plazo de 48 horas desde la entrega.

7) Garantías

Tops: garantía limitada de 1 año contra defectos de fabricación.
Bases: garantía limitada de 1 año; complemento de Garantía de base de por vida opcional por AED 99, con condiciones que incluyen límites de cambio y tarifas (véase «Garantía de base de por vida — Términos»).
Quedan excluidos el desgaste normal, el mal uso, las modificaciones o las combinaciones no aprobadas.

8) Compatibilidad modular y seguridad

Usa los tops de Sole Mate únicamente con bases de Sole Mate del mismo tamaño. Sigue las instrucciones de acople y desacople, y verifica el encaje completo antes de usar. Nos eximimos de responsabilidad por combinaciones no aprobadas o uso inadecuado.

9) Artículos complementarios y promociones

Una bolsa Sole Mate de cortesía por pedido, salvo que se indique lo contrario. Los obsequios o artículos promocionales deben devolverse junto con la devolución del pedido completo; de lo contrario, su precio individual podrá deducirse. Las promociones son por tiempo limitado y se rigen por sus propios términos.

10) Propiedad intelectual

Todas las marcas comerciales, nombres de productos, imágenes, diseños, textos y el código del sitio son propiedad nuestra o se utilizan bajo licencia. No se otorgan derechos más allá del uso de los Servicios para fines personales y no comerciales.

11) Contenido del usuario y comentarios

Al enviar reseñas o comentarios, nos otorgas una licencia perpetua, mundial y libre de regalías para utilizar y mostrar dicho contenido. No envíes material ilícito, que infrinja derechos o sea engañoso. Podemos moderar o eliminar contenido a nuestra discreción.

12) Herramientas y enlaces de terceros

Podemos ofrecer acceso a herramientas o enlaces de terceros «tal cual», sin garantías. Su uso es bajo tu propio riesgo. Revisa los términos y políticas de terceros antes de interactuar con ellos.

13) Relación con Shopify

Nuestra tienda funciona con tecnología de Shopify, pero tu contrato es con Sole Mate. Shopify no es parte de tu compra y no tiene ninguna responsabilidad sobre nuestros productos, servicios o reclamaciones derivadas de los mismos.

14) Privacidad y cookies

Los datos personales se tratan conforme a lo descrito en nuestra Política de privacidad. Dado que nuestra tienda está alojada por Shopify, ciertos datos pueden ser procesados por Shopify y otros proveedores para operar los Servicios. Consulta nuestra Política de privacidad para más detalles.

15) Usos prohibidos

Quedan prohibidas las actividades ilegales, el fraude, el scraping, la interferencia con la seguridad o cualquier comportamiento abusivo. Podemos suspender o cancelar el acceso por infracciones.

16) Exención de responsabilidad

Salvo lo expresamente indicado, los Servicios y productos se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos una operación ininterrumpida, puntual ni libre de errores.

17) Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, no somos responsables de pérdidas indirectas, incidentales, especiales o consecuentes. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita al importe que abonaste por el producto que originó dicha reclamación. Nada de lo anterior excluye la responsabilidad donde la ley no lo permita.

18) Indemnización

Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a Sole Mate y a sus filiales, directivos, empleados y proveedores de servicios frente a reclamaciones derivadas de tu incumplimiento de estos Términos o del uso indebido de los Servicios.

19) Rescisión

Podemos suspender o cancelar el acceso en cualquier momento. Las secciones que por su naturaleza deben sobrevivir a la rescisión así lo harán, incluyendo propiedad intelectual, exenciones de responsabilidad, limitación de responsabilidad, indemnización y ley aplicable.

20) Comunicaciones electrónicas

Consientes recibir comunicaciones electrónicas (confirmaciones de pedido, facturas, actualizaciones de políticas). Los registros electrónicos y las firmas digitales son válidos y exigibles.

21) Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Emiratos Árabes Unidos. Los tribunales de Dubái (no DIFC) tienen jurisdicción exclusiva.

22) Cambios en los términos

Podemos actualizar estos Términos. La versión publicada en el proceso de pago se aplica a los nuevos pedidos a partir de su fecha de entrada en vigor.

23) Contacto

Sole Mate For Shoe Trading L.L.C
info@solemate.ae