Conditions Générales de Vente

Introduction

Sole Mate (« nous », « notre ») exploite ce site de commerce en ligne et en fournit les contenus, fonctionnalités, outils, produits et services (les « Services »). Notre boutique est propulsée par Shopify. En utilisant les Services, vous acceptez les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions ») ainsi que notre Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser les Services.

1) Accès et comptes

Veuillez fournir des informations exactes, à jour et complètes. Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants et de toute activité effectuée depuis votre compte. Les comptes sont personnels et non transférables.

2) Produits et contenus

Nous nous efforçons de proposer des descriptions précises ; de légères variations de couleur ou d'aspect peuvent toutefois survenir. Nous nous réservons le droit de modifier ou de retirer des produits à tout moment, et de limiter les quantités par personne, par commande ou par région.

3) Commandes

Votre commande constitue une offre d'achat. Nous pouvons l'accepter ou la refuser avant l'expédition. Si nous l'annulons après paiement en raison d'une erreur ou d'une indisponibilité, vous serez intégralement remboursé(e). Les achats sont réservés à un usage personnel ou familial, et non à la revente.

4) Prix, taxes et facturation

Les prix, frais et promotions peuvent être modifiés sans préavis. Le prix affiché au moment du paiement s'applique. Sauf mention contraire, les prix s'entendent hors frais d'expédition et hors taxes/droits de douane applicables. Vous nous autorisez, ainsi que nos partenaires de paiement, à débiter le montant total de votre commande.

5) Expédition et risques

Émirats arabes unis (livraison nationale) : livraison standard uniquement, 20 AED, offerte à partir de 300 AED ; 1 à 3 jours ouvrés vers les grandes villes, 2 à 4 vers les zones éloignées ; heure limite quotidienne 14 h 00 GST ; pas de paiement à la livraison.
International : pays sélectionnés ; frais d'expédition calculés à la validation de la commande ; droits de douane et taxes à la charge du destinataire. La propriété et les risques sont transférés à la livraison à votre adresse. Les délais de livraison sont indicatifs.

6) Retours et échanges

Délai de retour : 14 jours à compter de la livraison, sous réserve d'éligibilité. Les frais et la procédure sont détaillés dans la Politique de retour et d'échange. Les articles défectueux ou incorrects doivent être signalés dans les 48 heures suivant la livraison.

7) Garanties

Empeignes : garantie limitée de 1 an contre les défauts de fabrication.
Bases : garantie limitée de 1 an ; extension optionnelle Garantie à vie sur la Base à 99 AED, avec conditions incluant des limites d'échange et des frais (voir « Extension Garantie à vie sur la Base — Conditions »).
L'usure normale, l'utilisation abusive, les modifications ou les combinaisons non approuvées sont exclues.

8) Compatibilité modulaire et sécurité

Utilisez uniquement des empeignes Sole Mate avec des Bases Sole Mate de taille correspondante. Suivez les instructions de clipage et de déclippage, et vérifiez l'enclenchement complet avant de porter les sandales. Nous déclinons toute responsabilité en cas de combinaisons non approuvées ou d'utilisation incorrecte.

9) Articles offerts et promotions

Un Sole Mate Bag offert par commande, sauf mention contraire. Les cadeaux ou articles promotionnels doivent être retournés en cas de retour de la commande complète ; à défaut, leur prix unitaire pourra être déduit. Les promotions sont limitées dans le temps et régies par leurs conditions propres.

10) Propriété intellectuelle

Toutes les marques commerciales, noms de produits, images, designs, textes et codes du site sont notre propriété ou sont utilisés sous licence. Aucun droit n'est accordé, si ce n'est celui d'utiliser les Services à des fins personnelles et non commerciales.

11) Contenus utilisateurs et retours d'expérience

En soumettant des avis ou des commentaires, vous nous accordez une licence perpétuelle, mondiale et gratuite pour utiliser et afficher ces contenus. Veuillez ne pas soumettre de contenu illicite, contrefaisant ou trompeur. Nous nous réservons le droit de modérer ou de supprimer des contenus à notre discrétion.

12) Outils et liens tiers

Nous pouvons donner accès à des outils ou liens tiers « en l'état », sans garantie. Leur utilisation est à vos risques et périls. Veuillez consulter les conditions générales des tiers avant toute utilisation.

13) Relation avec Shopify

Notre boutique est propulsée par Shopify, mais votre contrat est conclu avec Sole Mate. Shopify n'est pas partie à votre achat et n'assume aucune responsabilité quant à nos produits, services ou réclamations en découlant.

14) Confidentialité et cookies

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Notre boutique étant hébergée par Shopify, certaines données peuvent être traitées par Shopify et d'autres prestataires pour assurer le fonctionnement des Services. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

15) Utilisations interdites

Toute activité illicite, fraude, extraction de données, atteinte à la sécurité ou comportement abusif est strictement interdit. Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès en cas d'infraction.

16) Exclusions de garantie

Sauf disposition expresse contraire, les Services et produits sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité ». Nous ne garantissons pas un fonctionnement continu, ponctuel ou exempt d'erreurs.

17) Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, accessoires, spéciales ou consécutives. Notre responsabilité totale pour toute réclamation est limitée au montant que vous avez payé pour le produit à l'origine de ladite réclamation. Aucune clause n'exclut la responsabilité là où la loi ne le permet pas.

18) Indemnisation

Vous vous engagez à indemniser et à dégager de toute responsabilité Sole Mate ainsi que ses sociétés affiliées, dirigeants, employés et prestataires de services, pour toute réclamation résultant de votre violation des présentes Conditions ou de votre mauvaise utilisation des Services.

19) Résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès à tout moment. Les dispositions qui, par leur nature, survivent à la résiliation continuent de s'appliquer, notamment celles relatives à la propriété intellectuelle, aux exclusions de garantie, à la limitation de responsabilité, à l'indemnisation et au droit applicable.

20) Communications électroniques

Vous consentez à recevoir des communications électroniques (confirmations de commande, factures, mises à jour des politiques). Les documents électroniques et les signatures électroniques ont pleine valeur légale et force exécutoire.

21) Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions sont régies par le droit des Émirats arabes unis. Les tribunaux de Dubaï (hors DIFC) ont compétence exclusive.

22) Modifications des Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions. La version affichée lors du paiement s'applique aux nouvelles commandes à compter de sa date d'entrée en vigueur.

23) Contact

Sole Mate For Shoe Trading L.L.C
info@solemate.ae