Garanzia a vita sulla Base

Punti principali

• Quota una tantum per suola: 99 AED.

• Copertura: difetti di fabbricazione o dei materiali che compromettono il funzionamento della suola.

• Rimedio: sostituzione come da originale (stesso modello/taglia; colore disponibile più simile se quello originale non è disponibile).

• Idoneità: acquirente originale, suola acquistata su solemate.ae o presso un partner autorizzato.

• Limite di frequenza: fino a 2 sostituzioni approvate ogni 12 mesi per ciascuna suola coperta.

• Limite a vita: fino a 10 sostituzioni approvate nell'arco della vita della suola coperta.

• Costi per sostituzione approvata: 30 AED di consegna + gestione (EAU); le spese di spedizione internazionale, i dazi e le tasse sono variabili e vengono comunicati prima di procedere.

• Non trasferibile; la quota dell'opzione aggiuntiva non è rimborsabile.

1) Definizioni

• Suola: il solo componente tacco/suola di Sole Mate.

• Vita: il periodo in cui la suola può ragionevolmente restare in uso con un utilizzo normale da parte dell'acquirente originale e finché siano disponibili parti compatibili o equivalenti.

2) Cosa è coperto

Difetti funzionali derivanti da fabbricazione o materiali durante un utilizzo normale, tra cui:

• Guasto dell'interfaccia di aggancio della suola (punti di attacco).

• Frattura strutturale o separazione della suola intermedia/tacco non causata da urti, calore, sostanze chimiche o uso improprio.

• Delaminazione della suola esterna non riconducibile all'usura o all'esposizione a solventi.

• Cedimento del memory foam che compromette sensibilmente il comfort durante un utilizzo normale.

3) Cosa non è coperto

• Alterazioni estetiche (graffi, sbavature, scolorimento, impronte, odori).

• Danni da uso improprio, urti, schiacciamento, tagli, calore, esposizione ad acqua o sostanze chimiche, o conservazione inadeguata.

• Utilizzo con tomaie non Sole Mate o di taglie non corrispondenti.

• Modifiche o riparazioni effettuate da terzi.

• Uso commerciale o noleggio.

• Smarrimento o furto.

• Tomaie, borse, accessori o qualsiasi componente diverso dalla suola.

4) Idoneità e attivazione

• L'opzione aggiuntiva deve essere acquistata per la suola specifica (per SKU) al momento del pagamento o entro 14 giorni dall'acquisto della suola.

• La copertura decorre dalla data di acquisto della suola.

• Valida solo per l'acquirente originale con prova d'acquisto valida.

5) Procedura di reclamo

Invia un'e-mail a info@solemate.ae indicando il numero d'ordine, il modello/taglia/SKU della suola, foto o un breve video del problema e una breve descrizione. Potrebbe essere richiesta un'ispezione fisica. La presentazione di informazioni false o alterate annulla la copertura.

6) Rimedio

• I reclami approvati ricevono una suola sostitutiva dello stesso modello e della stessa taglia; se il colore originale non è disponibile, viene fornito il colore più simile disponibile o un modello equivalente.

• Le sostituzioni possono essere nuove o ricondizionate e conservano il saldo di copertura residuo; la finestra di frequenza di 12 mesi e il limite a vita non si azzerano.

• Nessun rimborso in contanti né credito negozio è previsto nell'ambito di questa opzione.

7) Costi per sostituzione

• EAU: 30 AED di consegna + gestione per ogni sostituzione approvata (non rimborsabile).

• Internazionale: la cliente è responsabile delle spese di spedizione, dazi e tasse; le tariffe variabili vengono comunicate prima della spedizione. Procedendo con la sostituzione si conferma l'accettazione delle spese indicate.

8) Limiti e abusi

• Frequenza: fino a 2 sostituzioni approvate per periodo mobile di 12 mesi per ciascuna suola coperta.

• A vita: fino a 10 sostituzioni approvate in totale per quella suola.

• Ci riserviamo il diritto di rifiutare o revocare la copertura in caso di abuso, schemi ricorrenti di danni non correlati, prove mancanti o indicatori di frode.

9) Responsabilità della cliente

Utilizza solo tomaie Sole Mate della taglia corrispondente; segui le istruzioni per l'aggancio e il distacco; verifica il completo aggancio prima dell'uso; interrompi l'utilizzo se compaiono danni; segui le istruzioni per la cura.

10) Rapporto con la garanzia standard e la legge

Questa opzione aggiuntiva si aggiunge alla garanzia limitata standard di 1 anno contro i difetti di fabbricazione. I diritti legali dei consumatori ai sensi della normativa degli EAU rimangono invariati ove offrano una protezione più ampia.

11) Modifiche

Le condizioni possono essere aggiornate per gli acquisti futuri. La versione accettata al momento dell'acquisto dell'opzione aggiuntiva disciplina la tua copertura.