Informativa sulla privacy

Panoramica

Sole Mate For Shoe Trading L.L.C («Sole Mate», «noi», «ci», «nostro») gestisce questo sito web e i servizi correlati (i «Servizi»). La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le informazioni personali quando visitate, navigate, effettuate acquisti o interagite in qualsiasi altro modo con i Servizi. In caso di conflitto tra un altro documento del sito e la presente Informativa in materia di privacy, prevale la presente Informativa.

Ambito di applicazione

Riguarda il nostro sito web, il processo di acquisto, il servizio clienti, i canali di marketing e gli strumenti di analisi collegati ai Servizi. Si applica a clienti e visitatori all'interno e all'esterno degli Emirati Arabi Uniti.

Informazioni personali che raccogliamo

• Identità e recapiti: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzi di fatturazione/spedizione.

• Account: credenziali di accesso, preferenze.

• Ordini e pagamenti: articoli acquistati/restituiti/cambiati, ID ordine, fatture; token di pagamento/autorizzazioni forniti dai gestori dei pagamenti (non conserviamo mai i numeri completi delle carte).

• Comunicazioni: e-mail, moduli, allegati, trascrizioni delle chat.

• Dispositivo e utilizzo: indirizzo IP, dati sul dispositivo/browser, identificativi, pagine visualizzate, azioni eseguite.

• Marketing e cookie: origine della campagna, scelte di consenso, identificativi pubblicitari.

Fonti

• Direttamente da voi (account, acquisto, supporto).

• Automaticamente tramite cookie, pixel, SDK e registri di sistema.

• Fornitori di servizi/partner (pagamenti, logistica, analisi, antifrode, hosting, cloud).

Come utilizziamo le informazioni personali

• Fornire e gestire i Servizi: account, carrello, acquisto, pagamento, spedizione, resi, garanzia, notifiche.

• Migliorare e personalizzare: prestazioni, risoluzione dei problemi, raccomandazioni, analisi.

• Marketing: e-mail/annunci laddove consentito o prestato il consenso; possibilità di opposizione in qualsiasi momento.

• Sicurezza e antifrode: rilevare, prevenire e investigare gli abusi.

• Conformità legale: registrazioni IVA/contabilità; richieste di legge; gestione delle controversie.

Basi giuridiche (conformi alla PDPL)

Esecuzione del contratto; consenso; interessi legittimi (sicurezza, miglioramento del servizio); obbligo legale; accertamento/difesa di pretese.

Divulgazioni

Divulghiamo le informazioni personali, ove necessario, a:

• Fornitori di servizi: hosting, pagamenti, consegna, servizio clienti, analisi, tecnologie di marketing e archiviazione cloud.

• Società affiliate e trasferimenti aziendali: ristrutturazione, fusione, acquisizione.

• Partner pubblicitari/analitici: solo nei limiti consentiti dai cookie/consensi.

• Autorità/consulenti: ove richiesto dalla legge o per tutelare diritti.
  Non vendiamo dati personali.

Cookie e pubblicità

• Cookie essenziali: accesso, carrello, acquisto.

• Cookie analitici/pubblicitari: solo ove consentito; gestite le preferenze nel banner dei cookie e nel vostro browser.

• Global Privacy Control (GPC): rispettato ove applicabile. Al di fuori del GPC, le intestazioni «Do Not Track» tradizionali non vengono prese in considerazione.

Sicurezza

Sono applicate misure tecniche e organizzative (crittografia in transito, controlli di accesso, principio del minimo privilegio). Nessun sistema è sicuro al 100%.

Conservazione

Conservati solo per il tempo strettamente necessario:

• Ordini/fatture/garanzia: secondo i termini di conservazione legale.

• Account/marketing: fino alla cancellazione o alla revoca del consenso, più un breve periodo di audit.

• Registri di sicurezza: conservati per esigenze operative, poi eliminati o anonimizzati.

Trasferimenti internazionali

I dati possono essere trattati al di fuori del vostro paese. Ove richiesto, adottiamo garanzie riconosciute (ad es. protezioni contrattuali) o otteniamo il vostro consenso.

I vostri diritti

Nei limiti di legge, potete richiedere: accesso/informazione, rettifica, cancellazione, portabilità e, ove applicabile, limitazione/opposizione al trattamento e revoca del consenso. Potete opporvi alla pubblicità mirata, ove disponibile, tramite le impostazioni dei cookie e il GPC. Verifichiamo l'identità e rispondiamo entro il termine previsto. Le richieste possono essere rifiutate nei casi consentiti dalla legge.

Disposizioni aggiuntive SEE/Regno Unito

I diritti previsti dal GDPR/UK GDPR comprendono l'opposizione al trattamento e la revoca del consenso, senza pregiudizio per la liceità del trattamento precedentemente effettuato.

Minori

Il servizio non è destinato a minori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati relativi a minori.

Link a siti di terze parti

I siti esterni hanno le proprie politiche. Non siamo responsabili delle loro pratiche.

Modifiche

Potremmo aggiornare la presente Informativa. Fa fede la data di «Ultimo aggiornamento» pubblicata.

Contatti

Titolare del trattamento: Sole Mate For Shoe Trading L.L.C
E-mail: info@solemate.ae