Пожизненная гарантия на Base

Коротко о главном

• Единовременный взнос за одну основу: AED 99.

• Покрытие: производственные дефекты или дефекты материалов, влияющие на функцию основы.

• Возмещение: обмен на аналогичный товар (та же модель и размер; ближайший доступный цвет, если оригинальный отсутствует).

• Право на гарантию: первоначальный покупатель, приобретший основу на solemate.ae или у авторизованного партнёра.

• Ограничение частоты: до 2 одобренных обменов каждые 12 месяцев на каждую застрахованную основу.

• Пожизненный лимит: до 10 одобренных обменов за весь срок службы застрахованной основы.

• Сборы за каждый одобренный обмен: AED 30 за доставку и обработку (ОАЭ); международная доставка, пошлины и налоги рассчитываются индивидуально и сообщаются перед отправкой.

• Гарантия непередаваема; взнос за дополнение не возвращается.

1) Определения

• Основа (Base): подошвенно-каблучный компонент Sole Mate.

• Пожизненный срок: период, в течение которого основа может обоснованно оставаться в эксплуатации при нормальном использовании первоначальным покупателем и при наличии совместимых деталей или равноценных замен.

2) Что покрывается

Функциональные дефекты, возникшие в результате производственных или материальных недостатков при нормальной эксплуатации, в том числе:

• Поломка замкового механизма основы (точки крепления топа).

• Структурный перелом или отделение межподошвы/каблука, не вызванное ударом, воздействием тепла, химикатов или ненадлежащим использованием.

• Расслоение подошвы, не связанное с износом или воздействием растворителей.

• Деформация пены, существенно влияющая на комфорт при нормальной эксплуатации.

3) Что не покрывается

• Косметические изменения (царапины, потёртости, выцветание, деформации, запахи).

• Повреждения вследствие неправильного использования, ударов, раздавливания, порезов, воздействия тепла, воды/химикатов или ненадлежащего хранения.

• Использование с топами не от Sole Mate или с несовместимыми размерами.

• Изменения или ремонт, выполненные третьими лицами.

• Коммерческое использование или сдача в аренду.

• Утрата или кража.

• Топы, сумки, аксессуары и любые компоненты, не являющиеся основой.

4) Право на участие и активация

• Дополнение должно быть приобретено для конкретной основы (по SKU) при оформлении заказа или в течение 14 дней с даты покупки основы.

• Покрытие действует с даты покупки основы.

• Распространяется только на первоначального покупателя при наличии действительного подтверждения покупки.

5) Процедура подачи заявки

Напишите на info@solemate.ae, указав номер заказа, модель/размер/SKU основы, фотографии или короткое видео проблемы и краткое описание. Может потребоваться физический осмотр. Предоставление ложной или изменённой информации аннулирует покрытие.

6) Возмещение

• По одобренным заявкам предоставляется замена основы той же модели и размера; если оригинальный цвет недоступен, выбирается ближайший доступный цвет или равноценная модель.

• Замены могут быть новыми или восстановленными и сохраняют остаток покрытия; 12-месячный период частоты и пожизненный лимит не сбрасываются.

• Возврат денежных средств или выдача кредита магазина по данному дополнению не предусмотрены.

7) Сборы за каждый обмен

• ОАЭ: AED 30 за доставку и обработку каждого одобренного обмена (не возвращается).

• Международные заказы: расходы на доставку, пошлины и налоги оплачивает покупатель; тарифы рассчитываются индивидуально и сообщаются до отправки. Продолжение обмена означает согласие с объявленными расходами.

8) Ограничения и недобросовестное использование

• Частота: до 2 одобренных обменов в скользящем 12-месячном периоде на каждую застрахованную основу.

• Пожизненный лимит: до 10 одобренных обменов за весь срок службы данной основы.

• Мы вправе отказать в покрытии или аннулировать его в случаях недобросовестного использования, повторяющихся повреждений, не связанных с дефектами, отсутствия подтверждений покупки или признаков мошенничества.

9) Твои обязанности

Используй только топы Sole Mate подходящего размера; соблюдай инструкции по креплению и снятию; проверяй надёжность фиксации перед надеванием; прекращай использование при обнаружении повреждений; следуй рекомендациям по уходу.

10) Отношение к стандартной гарантии и законодательству

Данное дополнение действует в дополнение к стандартной годовой ограниченной гарантии от производственных дефектов. Установленные законом права потребителей по законодательству ОАЭ остаются в силе там, где они обеспечивают более широкую защиту.

11) Изменения

Условия могут быть обновлены для будущих покупок. Версия, принятая вами при покупке дополнения, регулирует ваше покрытие.