Политика конфиденциальности

Общая информация

Sole Mate For Shoe Trading L.L.C («Sole Mate», «мы», «нас», «наш») управляет данным сайтом и связанными сервисами (далее «Сервисы»). Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем персональные данные при посещении, просмотре, совершении покупок или иных взаимодействиях с Сервисами. Если другой документ на сайте противоречит данной Политике в вопросах конфиденциальности, приоритет имеет настоящая Политика.

Область применения

Распространяется на наш сайт, оформление заказов, службу поддержки, маркетинговые каналы и аналитические инструменты, связанные с Сервисами. Применяется к покупателям и посетителям как на территории ОАЭ, так и за её пределами.

Персональные данные, которые мы собираем

• Личность и контактные данные: имя, электронная почта, телефон, адреса доставки и выставления счёта.

• Аккаунт: учётные данные для входа, настройки.

• Заказы и платежи: приобретённые, возвращённые или обменянные товары, идентификаторы заказов, счета-фактуры; платёжные токены и авторизации от платёжных систем (полные номера карт мы не храним).

• Коммуникации: электронные письма, формы, вложения, истории чатов.

• Устройство и активность: IP-адрес, данные устройства и браузера, идентификаторы, просмотренные страницы, совершённые действия.

• Маркетинг и файлы cookie: источник кампании, выбранные настройки согласия, рекламные идентификаторы.

Источники данных

• Напрямую от вас (аккаунт, оформление заказа, обращения в поддержку).

• Автоматически через файлы cookie, пиксели, SDK и журналы.

• Поставщики услуг и партнёры (платежи, логистика, аналитика, защита от мошенничества, хостинг, облачные сервисы).

Как мы используем персональные данные

• Предоставление и эксплуатация Сервисов: аккаунт, корзина, оформление заказа, оплата, доставка, возвраты, гарантия, уведомления.

• Улучшение и персонализация: производительность, устранение неполадок, рекомендации, аналитика.

• Маркетинг: рассылки и реклама при наличии разрешения или согласия; отписаться можно в любой момент.

• Безопасность и защита от мошенничества: выявление, предотвращение и расследование нарушений.

• Соблюдение законодательства: документы по НДС и бухгалтерскому учёту; исполнение законных требований; урегулирование споров.

Правовые основания (в соответствии с PDPL)

Исполнение договора; согласие; законные интересы (безопасность, улучшение сервиса); правовое обязательство; обоснование или защита претензий.

Раскрытие данных

Мы передаём персональные данные по мере необходимости:

• Поставщики услуг: хостинг, платежи, доставка, поддержка клиентов, аналитика, маркетинговые технологии и облачное хранилище.

• Аффилированные лица и при реорганизации бизнеса: реструктуризация, слияние, поглощение.

• Рекламные и аналитические партнёры: только при наличии согласия на использование файлов cookie.

• Органы власти и советники: если того требует закон или необходима защита прав.
  Мы не продаём персональные данные.

Файлы cookie и реклама

• Обязательные файлы cookie: вход, корзина, оформление заказа.

• Аналитические и рекламные cookie: только при наличии разрешения; управление настройками через баннер cookie и настройки браузера.

• Global Privacy Control (GPC): соблюдается там, где применимо. Устаревшие заголовки «Do Not Track», в отличие от GPC, не обрабатываются.

Безопасность

Применяются технические и организационные меры защиты (шифрование при передаче данных, контроль доступа, принцип минимальных привилегий). Ни одна система не является на 100% защищённой.

Хранение данных

Данные хранятся только столько, сколько необходимо:

• Заказы, счета-фактуры, гарантийные документы: в соответствии с законодательными сроками хранения.

• Аккаунт и маркетинговые данные: до удаления или отписки плюс короткий период для проверки.

• Журналы безопасности: хранятся по операционной необходимости, затем удаляются или обезличиваются.

Международная передача данных

Данные могут обрабатываться за пределами вашей страны. При необходимости мы применяем признанные меры защиты (например, договорные гарантии) или получаем согласие.

Ваши права

В соответствии с законодательством вы вправе запросить: доступ к данным, исправление, удаление, переносимость, а также, где применимо, ограничение обработки или возражение и отзыв согласия. Вы можете отказаться от таргетированной рекламы, где это доступно, через настройки cookie и GPC. Мы верифицируем личность и отвечаем в установленные сроки. Запросы могут быть отклонены в случаях, предусмотренных законом.

Дополнения для ЕЭЗ и Великобритании

Права по GDPR/UK GDPR включают возражение против обработки и отзыв согласия без ущерба для предшествующей законной обработки.

Дети

Сайт не предназначен для детей младше 18 лет. Мы намеренно не собираем данные детей.

Ссылки на сторонние сайты

Внешние сайты имеют собственные политики конфиденциальности. Мы не несём ответственности за их практики.

Изменения

Мы можем обновлять настоящую Политику. Актуальная дата «Последнее обновление» является определяющей.

Контакты

Контролёр данных: Sole Mate For Shoe Trading L.L.C
Email: info@solemate.ae