سياسة الخصوصية

نظرة عامة
تدير شركة Sole Mate For Shoe Trading L.L.C (“Sole Mate”، “نحن”، “لنا”) هذا الموقع والخدمات المرتبطة به (المشار إليها فيما يلي بـ "الخدمات"). تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والكشف عن المعلومات الشخصية وحمايتها عند زيارتك أو تصفحك أو شرائك أو تفاعلك بأي طريقة أخرى مع الخدمات. إذا تعارض أي مستند آخر على الموقع مع هذه السياسة بشأن الخصوصية، تسود هذه السياسة.

النطاق
تشمل هذه السياسة موقعنا الإلكتروني، صفحة الدفع، دعم العملاء، قنوات التسويق، والتحليلات المرتبطة بالخدمات. تُطبق على العملاء والزوار داخل الإمارات وخارجها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها

• الهوية والتواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، عناوين الفواتير والشحن.

• الحساب: بيانات تسجيل الدخول، التفضيلات.

• الطلبات والدفع: المنتجات المشتراة/المرتجعة/المستبدلة، أرقام الطلبات والفواتير، رموز الدفع والتفويضات من معالجي الدفع (لا نخزن أرقام البطاقات الكاملة).

• الاتصالات: رسائل البريد الإلكتروني، النماذج، المرفقات، سجلات الدردشة.

• الجهاز والاستخدام: عنوان IP، بيانات الجهاز/المتصفح، معرفات، الصفحات التي تم تصفحها، الإجراءات المتخذة.

• التسويق وملفات تعريف الارتباط: مصدر الحملات، خيارات الموافقة، معرفات الإعلانات.

مصادر المعلومات

• مباشرة منك (الحساب، صفحة الدفع، دعم العملاء).

• تلقائيًا عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، وحدات البكسل، SDKs، والسجلات.

• مقدمو الخدمات/الشركاء (الدفع، اللوجستيات، التحليلات، مكافحة الاحتيال، الاستضافة، التخزين السحابي).

كيفية استخدام المعلومات الشخصية

• تقديم وتشغيل الخدمات: الحساب، السلة، الدفع، الشحن، الإرجاع، الضمان، الإشعارات.

• التحسين والتخصيص: أداء الموقع، حل المشكلات، التوصيات، التحليلات.

• التسويق: الرسائل الإلكترونية والإعلانات عند السماح بذلك أو الحصول على موافقة؛ يمكن الانسحاب في أي وقت.

• الأمن ومكافحة الاحتيال: اكتشاف ومنع والتحقيق في سوء الاستخدام.

• الامتثال القانوني: سجلات ضريبة القيمة المضافة/المحاسبة، الطلبات القانونية، معالجة النزاعات.

الأسس القانونية (متوافقة مع PDPL)
أداء العقد، الموافقة، المصالح المشروعة (الأمن، تحسين الخدمة)، الالتزام القانوني، إنشاء/الدفاع عن المطالبات.

الكشف عن المعلومات
قد نكشف المعلومات الشخصية عند الحاجة لـ:

• مقدمو الخدمات: الاستضافة، الدفع، التوصيل، دعم العملاء، التحليلات، تقنيات التسويق، والتخزين السحابي.

• الشركات التابعة والتحويلات التجارية: إعادة الهيكلة، الدمج، الاستحواذ.

• شركاء الإعلان/التحليلات: فقط حيث تسمح ملفات تعريف الارتباط أو الموافقات.

• السلطات والمستشارون: عند طلب القانون أو لحماية الحقوق.

نحن لا نبيع البيانات الشخصية.

ملفات تعريف الارتباط والإعلانات

• ملفات أساسية: تسجيل الدخول، السلة، الدفع.

• ملفات التحليلات/الإعلانات: فقط عند السماح؛ يمكن إدارة التفضيلات من خلال لافتة ملفات تعريف الارتباط والمتصفح.

• التحكم في الخصوصية العالمية (GPC): يتم احترامه حيثما ينطبق. بخلاف GPC، لا يتم التعامل مع رؤوس “Do Not Track” القديمة.

الأمن
تُطبق تدابير تقنية وتنظيمية (تشفير أثناء النقل، ضوابط الوصول، مبدأ الأقل امتيازًا). لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%.

الاحتفاظ بالبيانات
تُحتفظ بالبيانات فقط طالما كان ذلك ضروريًا:

• الطلبات/الفواتير/الضمان: حسب المتطلبات القانونية.

• الحساب/التسويق: حتى الحذف أو الانسحاب، مع فترة تدقيق قصيرة إضافية.

• سجلات الأمان: للاحتياجات التشغيلية، ثم تُحذف أو تُجهل الهوية.

التحويلات الدولية
قد تتم معالجة البيانات خارج بلدك. عند الحاجة، نستخدم ضمانات معترف بها (مثل الحماية التعاقدية) أو الحصول على موافقة.

حقوقك
وفقًا للقانون، يمكنك طلب: الوصول/المعرفة، التصحيح، الحذف، النقل، وأينما ينطبق—تقييد/اعتراض وسحب الموافقة. يمكن الانسحاب من الإعلانات المستهدفة عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط وGPC. نتحقق من الهوية ونرد خلال الفترة القانونية. قد يُرفض الطلب إذا سمح القانون بذلك.

الإضافات للمنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة
تشمل حقوق GDPR/UK GDPR الاعتراض على المعالجة وسحب الموافقة دون التأثير على المعالجة القانونية السابقة.

الأطفال
لا يُقصد بهذه الخدمات الأطفال تحت 18 عامًا. لا نجمع بيانات أطفال عن قصد.

روابط الأطراف الثالثة
المواقع الخارجية لها سياساتها الخاصة. نحن غير مسؤولين عن ممارساتها.

التغييرات
قد نقوم بتحديث هذه السياسة. التاريخ المنشور “آخر تحديث” هو المعتمد.

التواصل
المتحكم: Sole Mate For Shoe Trading L.L.C
Info@solemate.ae