سياسة الخصوصية

نظرة عامة

تُشغّل Sole Mate For Shoe Trading L.L.C (“Sole Mate”، “نحن”، “لنا”، “الخاص بنا”) هذا الموقع والخدمات المرتبطة به (“الخدمات”). توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع المعلومات الشخصية ونستخدمها ونفصح عنها ونحميها عند زيارتك أو تصفّحك أو شرائك أو تفاعلك مع الخدمات بأي شكل. وإذا تعارض مستند آخر في الموقع مع هذه السياسة في مسائل الخصوصية، فهذه السياسة هي السائدة.

النطاق

تغطّي موقعنا والدفع ودعم العملاء وقنوات التسويق والتحليلات المرتبطة بالخدمات. وتنطبق على العملاء والزوّار داخل الإمارات وخارجها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها

• الهوية والتواصل: الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف وعناوين الفوترة/الشحن.

• الحساب: بيانات الدخول والتفضيلات.

• الطلبات والمدفوعات: العناصر المشتراة/المعادة/المستبدلة وأرقام الطلبات والفواتير؛ ورموز/تفويضات الدفع من معالجي الدفع (نحن لا نخزّن أرقام البطاقات الكاملة).

• المراسلات: رسائل البريد والنماذج والمرفقات وسجلات المحادثة.

• الجهاز والاستخدام: عنوان IP وبيانات الجهاز/المتصفح والمعرّفات والصفحات المعروضة والإجراءات المتّخذة.

• التسويق وملفات تعريف الارتباط: مصدر الحملة وخيارات الموافقة ومعرّفات الإعلانات.

المصادر

• مباشرة منك (الحساب، الدفع، الدعم).

• تلقائيًا عبر ملفات تعريف الارتباط والبكسلات وحزم SDK والسجلات.

• مزوّدو الخدمات/الشركاء (المدفوعات، اللوجستيات، التحليلات، مكافحة الاحتيال، الاستضافة، السحابة).

كيف نستخدم المعلومات الشخصية

• توفير الخدمات وتشغيلها: الحساب والسلة والدفع والشحن والإرجاع والضمان والإشعارات.

• التحسين والتخصيص: الأداء وحلّ المشكلات والتوصيات والتحليلات.

• التسويق: رسائل/إعلانات حيثما يُسمح أو بموافقة؛ يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

• الأمان ومكافحة الاحتيال: كشف الإساءة ومنعها والتحقيق فيها.

• الامتثال القانوني: سجلات ضريبة القيمة المضافة/المحاسبة؛ والطلبات القانونية؛ ومعالجة النزاعات.

الأسس القانونية (متوافقة مع قانون حماية البيانات الشخصية)

تنفيذ العقد؛ الموافقة؛ المصالح المشروعة (الأمان وتحسين الخدمة)؛ الالتزام القانوني؛ إثبات المطالبات أو الدفاع عنها.

الإفصاحات

نفصح عن المعلومات الشخصية حسب الحاجة إلى:

• مزوّدو الخدمات: الاستضافة والمدفوعات والتوصيل ودعم العملاء والتحليلات وتقنيات التسويق والتخزين السحابي.

• الشركات التابعة وعمليات نقل الأعمال: إعادة الهيكلة والاندماج والاستحواذ.

• شركاء الإعلانات/التحليلات: فقط حيثما تسمح ملفات تعريف الارتباط/الموافقات.

• السلطات/المستشارون: حيثما يقتضي القانون أو لحماية الحقوق.
  نحن لا نبيع البيانات الشخصية.

ملفات تعريف الارتباط والإعلانات

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية: تسجيل الدخول والسلة والدفع.

• ملفات تعريف الارتباط للتحليلات/الإعلانات: فقط حيثما يُسمح؛ أديري التفضيلات في شريط ملفات تعريف الارتباط ومتصفحك.

• التحكّم العالمي بالخصوصية (GPC): يُحترم حيثما ينطبق. وبخلاف GPC، لا يتم التعامل مع ترويسات “عدم التتبّع” القديمة.

الأمان

تُطبّق تدابير تقنية وتنظيمية (التشفير أثناء النقل، وضوابط الوصول، وأقل امتياز). ولا يوجد نظام آمن 100%.

الاحتفاظ

يُحتفظ بها فقط طالما لزم الأمر:

• الطلبات/الفواتير/الضمان: وفق الاحتفاظ القانوني.

• الحساب/التسويق: حتى الحذف أو إلغاء الاشتراك، بالإضافة إلى فترة تدقيق قصيرة.

• سجلات الأمان: للاحتياجات التشغيلية، ثم تُحذف أو تُجهّل.

عمليات النقل الدولية

قد تُعالَج البيانات خارج بلدك. وحيثما يُطلب، نستخدم ضمانات معترفًا بها (مثل الحماية التعاقدية) أو نحصل على الموافقة.

حقوقك

وفقًا للقانون، يمكنك طلب: الوصول/المعرفة، التصحيح، الحذف، قابلية النقل، و، حيثما ينطبق، التقييد/الاعتراض وسحب الموافقة. ويمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات الموجّهة حيثما توفّر عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط وGPC. ونحن نتحقّق من الهوية ونردّ خلال المدة المطلوبة. وقد تُرفض الطلبات حيثما يسمح القانون.

إضافات المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة

تشمل حقوق GDPR/UK GDPR الاعتراض على المعالجة وسحب الموافقة دون التأثير على المعالجة القانونية السابقة.

الأطفال

غير مخصّصة للأطفال دون 18 عامًا. ولا نجمع عمدًا بيانات الأطفال.

روابط الأطراف الثالثة

للمواقع الخارجية سياساتها الخاصة. ولسنا مسؤولين عن ممارساتها.

التغييرات

قد نحدّث هذه السياسة. ويسري تاريخ “آخر تحديث” المنشور.

التواصل

المتحكّم: Sole Mate For Shoe Trading L.L.C
البريد الإلكتروني: info@solemate.ae