الشروط والأحكام

نظرة عامة

تُشغّل Sole Mate (“نحن”، “لنا”، “الخاص بنا”) هذا الموقع الإلكتروني للتجارة الإلكترونية وتوفّر محتواه وميزاته وأدواته ومنتجاته وخدماته (“الخدمات”). تعمل واجهة متجرنا عبر Shopify. وباستخدامك للخدمات فإنك توافقين على شروط الخدمة هذه (“الشروط”) وسياسة الخصوصية لدينا. وإن لم توافقي، فلا تستخدمي الخدمات.

1) الدخول والحسابات

قدّمي معلومات دقيقة وحديثة وكاملة. أنت مسؤولة عن حماية بيانات الدخول وعن كل نشاط يتم عبر حسابك. والحسابات غير قابلة للتحويل.

2) المنتجات والمحتوى

نسعى لأوصاف دقيقة؛ وقد تحدث اختلافات طفيفة في اللون/المظهر. ويجوز لنا تغيير المنتجات أو إيقافها في أي وقت وتحديد الكميات لكل شخص أو طلب أو منطقة.

3) الطلبات

طلبك عرض للشراء. ويجوز لنا قبوله أو رفضه قبل الشحن. وإذا ألغينا بعد الدفع بسبب خطأ أو عدم توفّر، تحصلين على استرداد كامل. والمشتريات للاستخدام الشخصي/المنزلي وليست لإعادة البيع.

4) التسعير والضرائب والفوترة

قد تتغيّر الأسعار والرسوم والعروض دون إشعار. ويُطبّق السعر عند الدفع. وما لم يُذكر خلاف ذلك، لا تشمل الأسعار الشحن وأي ضرائب/رسوم مطبّقة. وأنت تفوّضيننا وشركاءنا في الدفع بتحصيل إجمالي الطلب.

5) الشحن والمخاطر

محليًا في الإمارات: قياسي فقط، 20 درهمًا، مجاني فوق 300 درهم؛ 1–3 أيام عمل للمدن الكبرى، 2–4 للمناطق النائية؛ الموعد النهائي اليومي 2:00 ظهرًا بتوقيت الخليج؛ لا دفع عند الاستلام.
دوليًا: دول مختارة؛ يُحتسب الشحن عند الدفع؛ والرسوم/الضرائب يتحمّلها المستلم. وتنتقل الملكية والمخاطر عند التسليم إلى عنوانك. ومواعيد التسليم تقديرية.

6) الإرجاع والاستبدال

مهلة الإرجاع: 14 يومًا من الاستلام حسب الأهلية. والرسوم والإجراءات مفصّلة في سياسة الإرجاع والاستبدال. والمنتجات المعيبة/الخاطئة يجب الإبلاغ عنها خلال 48 ساعة من الاستلام.

7) الضمانات

التوبات: ضمان محدود لمدة سنة ضد عيوب التصنيع.
القواعد: ضمان محدود لمدة سنة؛ مع إضافة اختيارية لضمان القاعدة مدى الحياة مقابل 99 درهمًا بشروط تشمل حدود الاستبدال والرسوم (راجعي “إضافة ضمان القاعدة مدى الحياة الشروط”).
التآكل والاستخدام، وسوء الاستخدام، والتعديلات، أو التركيبات غير المعتمدة مستثناة.

8) التوافق القابل للتبديل والسلامة

استخدمي توبات Sole Mate فقط مع قواعد Sole Mate المطابقة للمقاس. واتبعي تعليمات التركيب/الفك وتأكّدي من التثبيت الكامل قبل الارتداء. ونحن نخلي مسؤوليتنا عن التركيبات غير المعتمدة أو الاستخدام غير السليم.

9) العناصر المجانية والعروض

شنطة Sole Mate واحدة مجانية لكل طلب ما لم يُذكر خلاف ذلك. ويجب إعادة الهدايا أو العناصر الترويجية مع إرجاع الطلب كاملًا؛ وإلا فقد يُخصم سعرها المنفرد. والعروض محدّدة بوقت وتخضع لشروطها الخاصة.

10) الملكية الفكرية

جميع العلامات التجارية وأسماء المنتجات والصور والتصاميم والنصوص وشيفرة الموقع هي ملكنا أو مستخدمة بموجب ترخيص. ولا تُمنح أي حقوق سوى استخدام الخدمات لأغراض شخصية غير تجارية.

11) محتوى المستخدم والملاحظات

بتقديمك للمراجعات أو الملاحظات، تمنحيننا ترخيصًا دائمًا وعالميًا وخاليًا من الرسوم لاستخدام هذا المحتوى وعرضه. ولا تقدّمي مواد غير قانونية أو منته餎كة أو مضلّلة. ويجوز لنا تعديل المحتوى أو إزالته وفق تقديرنا.

12) أدوات وروابط الأطراف الثالثة

قد نوفّر الوصول إلى أدوات أو روابط أطراف ثالثة “كما هي” دون ضمانات. واستخدامك على مسؤوليتك. راجعي شروط وسياسات الأطراف الثالثة قبل التعامل.

13) العلاقة مع Shopify

يعمل متجرنا عبر Shopify، لكن عقدك مع Sole Mate. وShopify ليست طرفًا في شرائك ولا تتحمّل أي مسؤولية عن منتجاتنا أو خدماتنا أو أي مطالبات ناشئة عنها.

14) الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

تُعالَج البيانات الشخصية كما هو موضّح في سياسة الخصوصية لدينا. ولأن متجرنا مستضاف لدى Shopify، قد تُعالَج بعض البيانات من قِبل Shopify ومزوّدين آخرين لتشغيل الخدمات. راجعي سياسة الخصوصية للتفاصيل.

15) الاستخدامات المحظورة

لا نشاط غير قانوني أو احتيال أو استخلاص بيانات أو تدخّل أمني أو سلوك مسيء. ويجوز لنا تعليق الوصول أو إنهاؤه عند المخالفات.

16) إخلاء المسؤولية

باستثناء ما ذُكر صراحةً، تُقدّم الخدمات والمنتجات “كما هي” و“حسب التوفّر”. ولا نضمن تشغيلًا متواصلًا أو في الوقت المحدّد أو خاليًا من الأخطاء.

17) حدود المسؤولية

إلى أقصى حدّ يسمح به القانون، لا نتحمّل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية. وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة على المبلغ الذي دفعتِه عن المنتج موضوع المطالبة. ولا يُستثنى شيء من المسؤولية حيثما لا يسمح القانون بذلك.

18) التعويض

توافقين على تعويض Sole Mate وشركاتها التابعة ومسؤوليها وموظفيها ومزوّدي خدماتها وحمايتهم من المطالبات الناشئة عن خرقك لهذه الشروط أو إساءة استخدام الخدمات.

19) الإنهاء

يجوز لنا تعليق الوصول أو إنهاؤه في أي وقت. والبنود التي ينبغي بطبيعتها أن تبقى بعد الإنهاء تبقى سارية، بما في ذلك الملكية الفكرية وإخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية والتعويض والقانون الحاكم.

20) المراسلات الإلكترونية

توافقين على تلقّي مراسلات إلكترونية (تأكيدات الطلبات والفواتير وتحديثات السياسات). والسجلات الإلكترونية والتواقيع الإلكترونية صالحة ونافذة.

21) القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقوانين الإمارات العربية المتحدة. ولمحاكم دبي (غير مركز دبي المالي العالمي) الاختصاص القضائي الحصري.

22) التغييرات على الشروط

قد نحدّث هذه الشروط. وتُطبّق النسخة المنشورة عند الدفع على الطلبات الجديدة اعتبارًا من تاريخ سريانها.

23) التواصل

Sole Mate For Shoe Trading L.L.C
info@solemate.ae