الشروط والأحكام

نظرة عامة
تدير شركة Sole Mate (“نحن”) هذا الموقع الإلكتروني للتجارة الإلكترونية وتقدم محتواه، وميزاته، وأدواته، ومنتجاته، وخدماته (المشار إليها فيما يلي بـ "الخدمات"). متجرنا الإلكتروني مدعوم بواسطة Shopify. باستخدامك للخدمات، فإنك توافق على شروط الخدمة هذه (“الشروط”) وعلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا لم توافق، يرجى عدم استخدام الخدمات.

1) الوصول والحسابات
قدّم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة. أنت مسؤول عن حماية بيانات الدخول وكل الأنشطة التي تتم عبر حسابك. الحسابات غير قابلة للتحويل.

2) المنتجات والمحتوى
نحرص على تقديم أوصاف دقيقة، لكن قد تحدث فروقات طفيفة في اللون أو المظهر. قد نقوم بتغيير أو إيقاف المنتجات في أي وقت، ويمكننا تحديد كميات الشراء لكل شخص أو طلب أو منطقة.

3) الطلبات
يعد طلبك عرضًا للشراء. قد نقبله أو نرفضه قبل الشحن. إذا ألغيناه بعد الدفع بسبب خطأ أو عدم توفر المنتج، ستحصل على استرداد كامل. المشتريات مخصصة للاستخدام الشخصي أو المنزلي فقط وليست لإعادة البيع.

4) التسعير، الضرائب، والفوترة
قد تتغير الأسعار والرسوم والعروض الترويجية دون إشعار مسبق. السعر المطبق هو سعر الدفع عند الخروج. إلا إذا ذُكر خلاف ذلك، الأسعار لا تشمل الشحن أو الضرائب/الرسوم المطبقة. أنت تفوضنا وشركاء الدفع بتحصيل إجمالي قيمة الطلب.

5) الشحن والمخاطر

• الداخلية (الإمارات): الشحن القياسي فقط، 20 درهم، مجانًا للطلبات فوق 300 درهم؛ 1–3 أيام عمل للمدن الرئيسية، 2–4 للمناطق النائية؛ آخر موعد يوميًا 2:00 ظهرًا بتوقيت الخليج؛ لا يوجد الدفع عند الاستلام.

• الدولية: بعض الدول المختارة؛ تكلفة الشحن تحتسب عند الدفع؛ الرسوم والضرائب على المستلم. تنتقل الملكية والمخاطر عند التسليم إلى العنوان المسجل. مواعيد التسليم تقديرية.

6) الإرجاع والاستبدال

• فترة الإرجاع: 14 يومًا من تاريخ التسليم مع مراعاة شروط الأهلية.

• الرسوم والإجراءات موضحة في سياسة الإرجاع والاستبدال.

• يجب الإبلاغ عن المنتجات المعيبة أو غير الصحيحة خلال 48 ساعة من التسليم.

7) الضمانات

• الأجزاء العلوية (Tops): ضمان محدود لمدة سنة ضد عيوب الصناعة.

• القاعدة (Bases): ضمان محدود لمدة سنة؛ خيار إضافة ضمان مدى الحياة للقاعدة مقابل 99 درهم، مع شروط تشمل حدود الاستبدال والرسوم (انظر “شروط إضافة ضمان مدى الحياة للقاعدة”).

• الاستهلاك الطبيعي، سوء الاستخدام، التعديلات، أو التركيبات غير المعتمدة غير مشمولة.

8) التوافق والسلامة المعيارية
استخدم أجزاء Sole Mate العلوية مع قواعد Sole Mate المطابقة للحجم فقط. اتبع تعليمات التركيب والفصل وتحقق من التثبيت الكامل قبل الاستخدام. نحن غير مسؤولين عن التركيبات غير المعتمدة أو الاستخدام غير الصحيح.

9) العناصر المجانية والعروض

• حقيبة Sole Mate مجانية واحدة لكل طلب إلا إذا ذُكر خلاف ذلك.

• يجب إرجاع الهدايا أو العناصر الترويجية عند إرجاع الطلب كامل، وإلا قد يتم خصم سعرها مفصلاًً

• العروض محددة بوقت وتنظم وفق شروطها الخاصة.

10) الملكية الفكرية
جميع العلامات التجارية، أسماء المنتجات، الصور، التصاميم، النصوص، وشيفرة الموقع هي ملك لنا أو مستخدمة بموجب ترخيص. لا تُمنح أي حقوق إلا للاستخدام الشخصي غير التجاري للخدمات.

11) محتوى المستخدم والتعليقات
بإرسال مراجعاتك أو تعليقاتك، تمنحنا ترخيصًا دائمًا وعالميًا وخاليًا من الرسوم لاستخدام هذا المحتوى وعرضه. لا تقدم محتوى غير قانوني، منتهك للحقوق، أو مضلل. يمكننا تعديل أو حذف المحتوى حسب تقديرنا.

12) أدوات وروابط طرف ثالث
قد نوفر أدوات أو روابط لطرف ثالث "كما هي" دون أي ضمانات. استخدامك على مسؤوليتك الخاصة. راجع شروط وسياسات الطرف الثالث قبل التفاعل.

13) العلاقة مع Shopify
متجرنا مدعوم بواسطة Shopify، لكن العقد بينك وبين Sole Mate. Shopify ليست طرفًا في عملية الشراء ولا تتحمل أي مسؤولية عن المنتجات أو الخدمات أو أي مطالبات.

14) الخصوصية وملفات تعريف الارتباط
تتم معالجة البيانات الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية. نظرًا لاستضافة متجرنا بواسطة Shopify، قد تتم معالجة بعض البيانات بواسطة Shopify أو مزودين آخرين لتشغيل الخدمات. راجع سياسة الخصوصية للتفاصيل.

15) الاستخدامات المحظورة
لا يُسمح بأي نشاط غير قانوني، احتيال، استخراج بيانات، التدخل الأمني، أو سلوك مسيء. يمكننا تعليق أو إنهاء الوصول عند الانتهاك.

16) إخلاء المسؤولية
باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة، تُقدَّم الخدمات والمنتجات "كما هي" و"حسب التوافر". لا نضمن التشغيل المستمر أو الخالي من الأخطاء.

17) حدود المسؤولية
إلى الحد الأقصى المسموح به بموجب القانون، نحن غير مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية. الحد الأقصى لمسؤوليتنا عن أي مطالبة هو المبلغ المدفوع مقابل المنتج محل المطالبة. لا شيء يستثني المسؤولية حيث لا يسمح القانون بذلك.

18) التعويض
توافق على تعويض وحماية Sole Mate وشركاتها التابعة والمسؤولين والموظفين ومقدمي الخدمات من أي مطالبات تنشأ عن انتهاكك لهذه الشروط أو سوء استخدامك للخدمات.

19) إنهاء الخدمة
يجوز لنا تعليق أو إنهاء الوصول في أي وقت. الأقسام التي بطبيعتها يجب أن تستمر بعد الإنهاء، مثل الملكية الفكرية، إخلاء المسؤولية، حدود المسؤولية، التعويض، والقانون الواجب التطبيق.

20) الاتصالات الإلكترونية
أنت توافق على تلقي الاتصالات الإلكترونية (تأكيد الطلب، الفواتير، تحديثات السياسات). السجلات الإلكترونية والتوقيعات الرقمية صحيحة وقابلة للتنفيذ.

21) القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. لمحاكم دبي (غير DIFC) الاختصاص القضائي الحصري.

22) تغييرات الشروط
قد نقوم بتحديث هذه الشروط. النسخة المنشورة عند الدفع تُطبق على الطلبات الجديدة من تاريخ سريانها.

23) التواصل
Sole Mate For Shoe Trading L.L.C
info@solmate.ae