Privacy policy

نظرة عامة

تدير شركة سول ميت لتجارة الأحذية ش.ذ.م.م ("سول ميت"، "نحن"، "لنا"، "خاصتنا") هذا الموقع الإلكتروني والخدمات ذات الصلة ("الخدمات"). تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن المعلومات الشخصية وحمايتها عند زيارتك أو تصفحك أو شرائك أو تفاعلك مع الخدمات. في حال وجود تعارض بين أي مستند آخر وهذه السياسة فيما يتعلق بخصوصية البيانات، تسري أحكام هذه السياسة.

النطاق

تشمل هذه السياسة موقعنا الإلكتروني، وإجراءات الدفع، وخدمة العملاء، وقنوات التسويق، والتحليلات المرتبطة بالخدمات. تنطبق على العملاء والزوار داخل دولة الإمارات العربية المتحدة وخارجها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها

• الهوية ووسائل الاتصال: الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، عناوين الفواتير والشحن.

• الحساب: بيانات تسجيل الدخول، التفضيلات.

• الطلبات والمدفوعات: المنتجات المشتراة/المعادة/المستبدلة، أرقام الطلبات والفواتير؛ رموز/تفويضات الدفع من مزودي الخدمة (لا نخزّن أرقام البطاقات الكاملة).

• الاتصالات: رسائل البريد الإلكتروني، النماذج، المرفقات، سجلات الدردشة.

• الأجهزة والاستخدام: عنوان IP، بيانات الجهاز/المتصفح، المعرّفات، الصفحات التي تمت زيارتها، الإجراءات المتخذة.

• التسويق وملفات تعريف الارتباط: مصدر الحملات، خيارات الموافقة، معرّفات الإعلانات.

مصادر المعلومات

• مباشرة منك (الحساب، الدفع، خدمة العملاء).

• تلقائياً عبر ملفات تعريف الارتباط، البكسل، SDKs، والسجلات.

• من مزودي الخدمات/الشركاء (المدفوعات، الخدمات اللوجستية، التحليلات، مكافحة الاحتيال، الاستضافة، السحابة).

كيفية استخدامنا للمعلومات الشخصية

• تشغيل الخدمات: الحساب، السلة، الدفع، الشحن، المرتجعات، الضمان، الإشعارات.

• التحسين والتخصيص: الأداء، حل المشكلات، التوصيات، التحليلات.

• التسويق: رسائل البريد الإلكتروني/الإعلانات عند السماح أو الموافقة؛ مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.

• الأمان ومكافحة الاحتيال: الكشف عن إساءة الاستخدام ومنعها والتحقيق فيها.

• الامتثال القانوني: سجلات ضريبة القيمة المضافة/المحاسبة؛ الطلبات القانونية؛ معالجة النزاعات.

الأسس القانونية (متوافقة مع قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي PDPL)

• تنفيذ العقد؛ الموافقة؛ المصالح المشروعة (الأمان، تحسين الخدمة)؛ الالتزام القانوني؛ تأسيس/الدفاع عن المطالبات القانونية.

الإفصاح

قد نفصح عن المعلومات الشخصية عند الحاجة إلى:

• مزودي الخدمات: الاستضافة، المدفوعات، التوصيل، الدعم، التحليلات، تقنيات التسويق، التخزين السحابي.

• الشركات التابعة أو تحويل الأعمال: إعادة هيكلة، اندماج، استحواذ.

• شركاء الإعلان/التحليلات: فقط عند السماح بملفات تعريف الارتباط/الموافقات.

• السلطات/المستشارين: عند الطلب القانوني أو لحماية الحقوق.

نحن لا نبيع البيانات الشخصية.

ملفات تعريف الارتباط والإعلانات

• ضرورية: تسجيل الدخول، السلة، الدفع.

• تحليلية/إعلانية: فقط عند السماح؛ يمكن إدارة التفضيلات من خلال شريط ملفات تعريف الارتباط والمتصفح.

• إشارة التحكم بالخصوصية GPC: يتم احترامها عند الاقتضاء. لا نتعامل مع رؤوس "عدم التعقب" القديمة.

الأمان

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية (التشفير أثناء النقل، ضوابط الوصول، مبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات). مع ذلك، لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%.

الاحتفاظ بالبيانات

• الطلبات/الفواتير/الضمان: وفق المدد القانونية.

• الحساب/التسويق: حتى الحذف أو إلغاء الاشتراك، مع فترة تدقيق قصيرة.

• سجلات الأمان: حسب الحاجة التشغيلية، ثم تُحذف أو تُ anonymize.

النقل الدولي للبيانات

قد تتم معالجة البيانات خارج بلدك. عند الحاجة، نستخدم وسائل حماية معترف بها (مثل البنود التعاقدية) أو نحصل على موافقتك.

حقوقك

بموجب القانون، قد تطلب: الوصول/المعرفة، التصحيح، الحذف، النقل، وتقييد/الاعتراض على المعالجة وسحب الموافقة عند الاقتضاء. يمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات المستهدفة عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط وGPC. نقوم بالتحقق من الهوية والرد خلال الفترة المحددة قانوناً. قد تُرفض الطلبات عندما يسمح القانون بذلك.

إضافات تخص الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة

حقوق GDPR/UK GDPR تشمل الاعتراض على المعالجة وسحب الموافقة دون التأثير على المعالجة السابقة بشكل قانوني.

الأطفال

الخدمات غير موجهة للأطفال دون 18 عاماً. لا نجمع بيانات الأطفال عن قصد.

الروابط الخارجية

المواقع الخارجية لها سياسات مستقلة. نحن غير مسؤولين عن ممارساتهم.

التغييرات

قد نقوم بتحديث هذه السياسة. التاريخ المدوّن "آخر تحديث" هو المرجع.

التواصل

المتحكم بالبيانات: سول ميت لتجارة الأحذية ش.ذ.م.م
البريد الإلكتروني: info@solemate.ae