Terms of service

نظرة عامة

تدير شركة سول ميت لتجارة الأحذية ش.ذ.م.م ("سول ميت"، "نحن"، "لنا"، "خاصتنا") هذا الموقع الإلكتروني وتوفر محتواه وخصائصه وأدواته ومنتجاته وخدماته ("الخدمات"). متجرنا يعمل عبر منصة Shopify. باستخدامك للخدمات، فإنك توافق على شروط الخدمة هذه ("الشروط") وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا لم توافق، يرجى عدم استخدام الخدمات.

---

1) الوصول والحسابات

يجب تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة. أنت مسؤول عن بيانات الدخول وجميع الأنشطة تحت حسابك. الحسابات غير قابلة للتحويل.

2) المنتجات والمحتوى

نحرص على دقة الوصف، لكن قد تحدث اختلافات طفيفة في اللون/المظهر. نحتفظ بحق تعديل أو إيقاف المنتجات في أي وقت، وتقييد الكميات لكل شخص أو طلب أو منطقة.

3) الطلبات

طلبك يُعتبر عرض شراء. يمكننا قبول الطلب أو رفضه قبل الشحن. إذا أُلغي بعد الدفع بسبب خطأ أو عدم توافر، يُرد المبلغ كاملاً. المشتريات للاستخدام الشخصي/المنزلي فقط وليست لإعادة البيع.

4) الأسعار والضرائب والفوترة

الأسعار والرسوم والعروض الترويجية قد تتغير دون إشعار. السعر المطبق هو سعر الدفع النهائي. ما لم يُذكر غير ذلك، الأسعار لا تشمل الشحن أو الضرائب/الرسوم. باستخدامك، فإنك تخوّلنا ومزودي الدفع بتحصيل المبلغ الإجمالي للطلب.

5) الشحن والمخاطر

• الإمارات: شحن عادي فقط؛ 20 درهماً، مجاني فوق 300 درهم؛ 1–3 أيام عمل للمدن الرئيسية، 2–4 للمناطق البعيدة؛ آخر وقت للطلبات 2 ظهراً GST؛ لا يوجد دفع عند الاستلام.

• دولي: دول محددة؛ التكلفة تُحسب عند الدفع؛ الضرائب/الرسوم على المستلم. تنتقل الملكية والمخاطر عند التسليم إلى عنوانك. المدد الزمنية تقديرية.

6) الإرجاع والاستبدال

نافذة الإرجاع: 14 يوماً من التسليم وفق الشروط. الرسوم والإجراءات مذكورة في سياسة الإرجاع والاستبدال. يجب الإبلاغ عن المنتجات المعيبة/الخاطئة خلال 48 ساعة من الاستلام.

7) الضمانات

• التوبات: ضمان محدود عام واحد ضد عيوب التصنيع.

• القواعد: ضمان محدود عام واحد؛ خيار ضمان مدى الحياة مقابل 99 درهماً وفق الشروط (بما في ذلك حدود الاستبدال والرسوم).
  لا يشمل الضمان التلف الطبيعي أو سوء الاستخدام أو التعديلات أو التركيبات غير المعتمدة.

8) التوافق والسلامة

يُستخدم توب سول ميت فقط مع قواعد سول ميت بنفس المقاس. يجب اتباع تعليمات التركيب/الإزالة والتأكد من التثبيت الكامل قبل الاستخدام. لا نتحمل المسؤولية عن التركيبات غير المعتمدة أو الاستخدام غير الصحيح.

9) العناصر التكميلية والعروض

حقيبة Sole Mate مجانية واحدة لكل طلب ما لم يُذكر غير ذلك. يجب إعادة الهدايا/العناصر الترويجية مع إرجاع الطلب بالكامل؛ وإلا قد يُخصم سعرها المنفصل. العروض محددة المدة وتحكمها شروطها.

10) الملكية الفكرية

جميع العلامات التجارية والأسماء والتصاميم والنصوص والصور والرموز البرمجية ملك لنا أو مستخدمة بموجب ترخيص. لا تُمنح أي حقوق سوى لاستخدام الخدمات لأغراض شخصية وغير تجارية.

11) محتوى المستخدم والتعليقات

بتقديم المراجعات أو الملاحظات، تمنحنا ترخيصاً دائماً وعالمياً ومجانياً لاستخدامها وعرضها. يُمنع تقديم محتوى غير قانوني أو مخالف أو مضلل. يحق لنا تعديل أو إزالة المحتوى وفق تقديرنا.

12) الأدوات والروابط الخارجية

قد نوفر روابط أو أدوات لطرف ثالث "كما هي" دون ضمانات. استخدامك لها على مسؤوليتك الخاصة. يجب مراجعة سياسات الطرف الثالث قبل التعامل.

13) العلاقة مع Shopify

يعمل متجرنا عبر Shopify، لكن عقدك معنا نحن Sole Mate. Shopify ليست طرفاً في عملية الشراء ولا تتحمل أي مسؤولية عن منتجاتنا أو خدماتنا أو المطالبات المرتبطة بها.

14) الخصوصية وملفات الارتباط

يُعالج البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية. نظراً لأن المتجر مستضاف عبر Shopify، فقد تتم معالجة بعض البيانات من Shopify أو مزودين آخرين. انظر سياسة الخصوصية للتفاصيل.

15) الاستخدامات المحظورة

يُمنع أي نشاط غير قانوني، احتيال، سحب بيانات، تعطيل أمني، أو سلوك مسيء. يمكننا تعليق أو إنهاء وصولك عند المخالفة.

16) إخلاء المسؤولية

باستثناء ما هو مذكور صراحةً، تُقدَّم الخدمات والمنتجات "كما هي" و"حسب التوافر". لا نضمن التشغيل المستمر أو الخالي من الأخطاء.

17) حدود المسؤولية

بأقصى حد يسمح به القانون، لا نتحمل مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو الخاصة أو التبعية. الحد الأقصى لمسؤوليتنا عن أي مطالبة يقتصر على المبلغ المدفوع عن المنتج محل المطالبة. لا يُستثنى من المسؤولية ما لا يسمح القانون باستثنائه.

18) التعويض

توافق على تعويض وحماية سول ميت وفروعها وموظفيها ومزوديها من أي مطالبات تنشأ بسبب خرقك لهذه الشروط أو سوء استخدامك للخدمات.

19) الإنهاء

يمكننا تعليق أو إنهاء وصولك في أي وقت. تظل البنود التي بطبيعتها تستمر سارية مثل الملكية الفكرية، إخلاء المسؤولية، حدود المسؤولية، التعويض، والقانون الحاكم.

20) الاتصالات الإلكترونية

توافق على تلقي الاتصالات الإلكترونية (تأكيد الطلبات، الفواتير، تحديثات السياسات). السجلات الإلكترونية والتوقيعات نافذة وملزمة.

21) القانون والاختصاص

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. وتكون محاكم دبي (غير مركز دبي المالي العالمي) صاحبة الاختصاص الحصري.

22) التعديلات

قد نقوم بتحديث هذه الشروط. النسخة المنشورة عند الدفع هي السارية على الطلبات الجديدة من تاريخ سريانها.

23) التواصل

سول ميت لتجارة الأحذية ش.ذ.م.م
البريد الإلكتروني: info@solemate.ae